ERITEL, déploie son nouveau centre d’appel clients

29 jan ERITEL, déploie son nouveau centre d’appel clients

Un plateau téléphonique de 250 m² regroupant 40 collaborateurs situé au cœur des installations ERITEL basées à ANETZ (44), permet d’accueillir son centre d’appel client.

Les missions du centre d’appel sont d’effectuer pour le titre de clients, la constitution de dossiers techniques liés à des futurs emménagements, mais également le suivi qualité d’intervention, la gestion des réclamation… Ainsi , chaque semaine, le centre d’appels traite 4 000 appels, 2 000 emails, 250 courriers…

Nos savoir-faire

  • Gestion des appels entrants
  • Constitution de dossiers20151019_115458
  • Emission d’appels sortants
  • Tri des courriers, fax et mail


À propos de ERITEL

Depuis près de 30 ans, ERITEL, groupe Sister intervient en aménagement et construction de réseaux télécoms pour connecter les territoires aux réseaux de demain.

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Millions d'€

700

Collaborateurs