29 jan ERITEL, déploie son nouveau centre d’appel clients
Un plateau téléphonique de 250 m² regroupant 40 collaborateurs situé au cœur des installations ERITEL basées à ANETZ (44), permet d’accueillir son centre d’appel client.
Les missions du centre d’appel sont d’effectuer pour le titre de clients, la constitution de dossiers techniques liés à des futurs emménagements, mais également le suivi qualité d’intervention, la gestion des réclamation… Ainsi , chaque semaine, le centre d’appels traite 4 000 appels, 2 000 emails, 250 courriers…
Nos savoir-faire
- Gestion des appels entrants
- Constitution de dossiers
- Emission d’appels sortants
- Tri des courriers, fax et mail
